Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web Directorio Comercial Santa Fe (en adelante, "el Directorio", "el Sitio" o "la Plataforma"), usted (en adelante, "el Usuario") acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

Para efectos del presente documento, quien administra y opera el Sitio se identifica en adelante como "el Operador". Los negocios, comercios y prestadores de servicios que publican su información en el Directorio se identifican como "el Negocio" o "los Negocios". Cuando un Negocio envía su solicitud de publicación, también acepta estos Términos y Condiciones, incluidas las secciones 3 y 4, que aplican específicamente a los Negocios.

2. Naturaleza del Servicio

2.1. El Directorio Comercial Santa Fe es únicamente una plataforma de exhibición e intermediación de información (directorio o guía comercial) que permite a negocios, comercios y prestadores de servicios locales publicar su información de contacto, ubicación, horarios, productos, servicios y demás datos, con el propósito de que los Usuarios puedan conocerlos y contactarlos directamente.

2.2. El Operador no es parte en ninguna transacción, compraventa, prestación de servicio, pedido, reservación o acuerdo que se genere entre el Usuario y cualquier Negocio listado en el Directorio.

2.3. El Operador no vende, no fabrica, no presta ni entrega ningún producto o servicio ofrecido por los Negocios listados. El Directorio funciona exclusivamente como un medio de comunicación y difusión de información entre el Usuario y el Negocio.

2.4. Toda comunicación, negociación, pago, entrega, reclamación o disputa derivada de un producto o servicio debe resolverse directamente entre el Usuario y el Negocio correspondiente, sin intervención del Operador.

3. Publicación de Negocios

3.1. Solicitud y revisión. Los Negocios solicitan su publicación a través del formulario "Publica tu negocio". Cada solicitud queda en revisión y el Operador decide si la publica. El Operador puede aprobar, pedir correcciones o rechazar una solicitud sin necesidad de explicar el motivo, en especial cuando la información esté incompleta, parezca falsa o no cumpla con estos Términos.

3.2. Veracidad de la información. El Negocio declara que la información que envía (nombre, giro, descripción, dirección, horario, teléfono, productos, servicios, precios, fotos y redes sociales) es verdadera y que tiene derecho a usar las fotografías, logotipos y marcas que comparte. El Negocio es el único responsable del contenido que publica.

3.3. Autorización para mostrar sus datos. Al enviar su solicitud, el Negocio autoriza al Operador a mostrar públicamente en el Directorio la información que proporcionó, incluidos su nombre comercial, teléfono, WhatsApp, dirección, horario, fotografías, productos y servicios, y a que esta información pueda aparecer en buscadores de internet como Google. El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

3.4. Contenido no permitido. No se publicarán productos, servicios ni contenidos ilegales; armas; sustancias prohibidas o controladas; contenido sexual o para adultos; contenido violento, discriminatorio u ofensivo; información engañosa; ni fotografías, marcas o contenidos de terceros sin su autorización. El Operador puede retirar en cualquier momento cualquier contenido que considere que no cumple con esta sección.

3.5. Vitrina, productos y precios. Cuando un Negocio muestra productos, precios o disponibilidad en su ficha o vitrina, es el único responsable de mantenerlos actualizados y de respetar lo que ofrece. Las listas de productos que el Usuario envía por WhatsApp desde el Directorio son solo una solicitud de información o de pedido al Negocio, y no constituyen una compra realizada a través del Operador.

3.6. Cambios y baja. El Negocio puede pedir en cualquier momento que se corrija su información, que se oculte su ficha o que se elimine del Directorio, escribiendo al contacto indicado en la sección 14.

4. Costo de la Publicación

4.1. Durante el periodo de lanzamiento del Directorio Comercial Santa Fe, la publicación de Negocios es gratuita.

4.2. Si en el futuro se establecen planes con costo, el Operador avisará a cada Negocio con al menos 30 días de anticipación, informándole los precios y lo que incluye cada plan, y cada Negocio decidirá libremente si desea continuar.

4.3. No se realizará ningún cobro sin la autorización expresa del Negocio.

4.4. Si un Negocio decide no continuar cuando existan planes con costo, su publicación únicamente se ocultará, sin ningún cargo. Su información podrá conservarse para que, si lo desea, pueda volver a publicarse más adelante sin capturarla de nuevo, o podrá eliminarse si el Negocio así lo solicita.

5. Exactitud de la Información Publicada

5.1. La información de cada Negocio es proporcionada directamente por el propio Negocio o por su representante, y el Operador no verifica, garantiza ni se responsabiliza por la veracidad, exactitud, vigencia o completitud de dicha información, aun cuando haya revisado la solicitud antes de publicarla.

5.2. El Operador no garantiza que los horarios, precios, disponibilidad, ubicación o cualquier otro dato publicado se mantengan actualizados en todo momento. Se recomienda al Usuario confirmar directamente con el Negocio cualquier información relevante antes de tomar una decisión de compra o desplazarse a su ubicación.

5.3. El Operador se reserva el derecho, mas no la obligación, de revisar, editar, suspender o eliminar cualquier ficha de Negocio que considere inapropiada, falsa, engañosa o que viole estos Términos, sin necesidad de previo aviso.

6. Exclusión de Garantías

6.1. El Sitio y toda la información contenida en él se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

6.2. El Operador no garantiza:

La calidad, seguridad, legalidad o idoneidad de los productos o servicios ofrecidos por los Negocios;

Que los Negocios cuenten con los permisos, licencias o registros sanitarios, fiscales o municipales correspondientes;

Que la comunicación vía WhatsApp, llamada telefónica o cualquier otro medio con el Negocio sea atendida, oportuna o satisfactoria;

Que la publicación de un Negocio genere un número determinado de visitas, contactos o ventas;

La continuidad, disponibilidad ininterrumpida o libre de errores del Sitio.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1. En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, el Operador no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o de cualquier otra naturaleza que resulten de:

a) La compra, uso, consumo o disfrute de cualquier producto o servicio ofrecido por un Negocio listado en el Directorio;

b) Errores, retrasos, incumplimientos, mala calidad, daños a la salud, intoxicaciones, lesiones o cualquier perjuicio derivado de productos alimenticios, bienes o servicios prestados por los Negocios;

c) Conflictos, fraudes, malentendidos, incumplimientos contractuales o cualquier disputa entre el Usuario y un Negocio;

d) Pérdidas económicas derivadas de transacciones realizadas fuera de la Plataforma (por ejemplo, vía WhatsApp, llamada telefónica, o en el establecimiento físico del Negocio);

e) Información desactualizada, incorrecta o incompleta publicada por un Negocio;

f) Interrupciones, fallas técnicas, virus o problemas de seguridad del Sitio ajenos al control razonable del Operador.

7.2. El Usuario reconoce y acepta que utiliza el Directorio bajo su propio riesgo, y que la decisión de contactar, visitar, comprar o contratar a cualquier Negocio listado es responsabilidad exclusiva del Usuario.

8. Indemnización

8.1. El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener libre de cualquier responsabilidad al Operador, sus colaboradores y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (a) el uso indebido del Sitio por parte del Usuario; (b) el incumplimiento de estos Términos; o (c) cualquier disputa entre el Usuario y un Negocio listado.

8.2. El Negocio acepta indemnizar y mantener libre de cualquier responsabilidad al Operador frente a cualquier reclamación de terceros derivada de la información, fotografías, marcas, productos, servicios o precios que el Negocio publique en el Directorio.

9. Relación entre el Operador y los Negocios Listados

9.1. La inclusión de un Negocio en el Directorio no implica ningún tipo de sociedad, franquicia, representación, agencia, relación laboral o asociación entre dicho Negocio y el Operador.

9.2. El Operador no supervisa, dirige ni controla la operación diaria de ningún Negocio listado, ni interviene en sus políticas internas, de calidad, higiene, precios o atención al cliente.

10. Contenido de Terceros y Enlaces Externos

El Sitio puede contener enlaces a redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube), tiendas en línea o páginas web de los Negocios listados. El Operador no controla ni se responsabiliza por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios externos.

11. Propiedad Intelectual

11.1. El diseño, estructura, logotipos, marca "Directorio Comercial Santa Fe" y demás elementos gráficos del Sitio son propiedad del Operador o se utilizan bajo licencia, y no podrán reproducirse, distribuirse o modificarse sin autorización previa y por escrito.

11.2. Las fotografías, logotipos y marcas de cada Negocio siguen siendo de su propiedad. El Negocio otorga al Operador permiso para mostrarlos en el Directorio, sin costo, mientras su publicación esté activa.

12. Modificaciones a los Términos

El Operador se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta sección. Los cambios relacionados con el costo de la publicación se avisarán a los Negocios conforme a la sección 4.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

14. Contacto

Para dudas, aclaraciones, solicitudes de cambio o baja de un Negocio, o reportes sobre la información publicada de algún Negocio, se puede contactar al Operador a través de WhatsApp al +52 55 1911 9572.